Politica de confidențialitate

Actualizată la data de (11.02.2026)

Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clienților

Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale clienților (numită în continuare „Politica”) descrie modul în care Credit Online IFN S.A. prelucrează Datele cu Caracter Personal ale clienților săi și ale oricăror alte persoane vizate în legătură cu serviciile oferite de Credit Online IFN S.A, indiferent că sunt prelucrate de pe pagina web www.safecredit.ro („Site”) sau din aplicația mobilă Safecredit („Aplicația”).

Politica se aplică persoanelor care utilizează, au utilizat, și-au exprimat intenția de a utiliza, sau dacă clientul sau orice altă persoană vizată are orice fel de legătură cu produsele sau serviciile oferite de Credit Online IFN, inclusiv înainte ca aceste politici să intre în vigoare.

1. Definiții

1. 1. Client – O persoană fizică ce utilizează sau a utilizat produsele și serviciile oferite de Credit Online IFN S.A;

   2. Contract – Un acord încheiat între Credit Online IFN S.A. și client;

   3. Aplicant – o persoană fizică ce a inițiat procesul de accesare a produselor și serviciilor oferite de Credit Online IFN S.A. și care după aprobarea a cererii sale de către Credit Online IFN S.A. devine client al instituției;

   4. Utilizator – o persoană fizică ce vizitează Platforma, precum și persoanele care au inițiat procesul de accesare a produselor și serviciilor oferite de Credit Online IFN S.A. dar care nu a finalizat procesul de aplicație sau a cărei cerere a fost respinsă în urma analizei;

   5. Reglementări privind Protecția Datelor Personale – Orice legi sau regulamente aplicabile care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal, incluzând dar fără a se limita la GDPR;

   6. Credit Online IFN, societate înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2023020018406, CUI 48996800, cu sediul social în România, Municipiul București, Sector 6, Șoseaua Virtuții nr. 19D, etaj 1, cod poștal 060782.

   7. GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului European, din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

   8. Date cu Caracter Personal – Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (Persoana Vizată). Datele care fac obiectul secretului bancar pot include și date cu caracter personal.

   9. Prelucrare – Orice operațiune sau set de operațiuni realizate prin mijloace automatizate sau nu, asupra datelor cu caracter personal sau seturilor de date cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, stocarea, modificarea, acordarea accesului, interogarea, transferul, vizualizarea acestora etc.

   10. Platformă –Site-ul și/sau Aplicația.

2. Operator de Date

2. 1. Credit Online IFN este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și drept urmare, este considerat operator de date conform prevederilor GDPR.

3. Colectarea Datelor cu caracter personal

3. 1. Credit Online IFN colectează datele cu caracter personal în următoarele moduri:

1. 1. ca urmare a exprimării consimțământului Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului, prin transmiterea către Credit Online IFN în mod direct a datelor sale cu caracter personal prin intermediul Platformei;

   2. ca urmare a apelării de către Aplicant, Client sau Utilizator a liniilor telefonice ale Credit Online IFN;

   3. în momentul în care Aplicantul solicită serviciile Credit Online IFN, acesta din urmă poate colecta datele cu caracter personal ale clientului din surse externe. Astfel de surse externe includ, fără a se limita la, registre publice și private (ex. Biroul de Credit S.A., A.N.A.F., etc.). Aceste informații vor fi utilizate pentru realizarea evaluărilor de credit și risc;

   4. ca urmare a încheierii și executării unui contract între Client și Credit Online IFN;

   5. Credit Online IFN colectează date cu caracter personal prin mijloace automate atunci când Aplicantul, Clientul și Utilizatorul accesează Platforma. Pentru mai multe informații accesați Politica de Cookie-uri Credit online IFN urmărind acest link.

4. Date cu Caracter Personal Prelucrate

4. 1. Baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

1. 1. încheierea și îndeplinirea contractului cu Clientul;

   2. îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Credit Online IFN în baza legislației aplicabile, inclusiv legile și reglementările pentru instituțiile de credit cum ar fi, obligațiile de a raporta organelor de abilitate, obligațiile de a identifica Aplicantul, Clientul și Utilizatorul în mod corespunzător și de a se asigura de bonitatea și solvabilitatea acestora conform regulilor și reglementărilor privind spălarea de bani (AML) și finanțarea terorismului;

   3. îndeplinirea interesului legitim al Credit Online IFN de a asigura îndeplinirea corespunzătoare a contractului încheiat cu Clientul și de a-și exercita drepturile contractuale;

   4. îndeplinirea interesului legitim al Credit Online IFN de a analiza, dezvolta și îmbunătăți calitatea serviciilor sale.

4. 2. Credit Online IFN prelucrează următoarele date cu caracter personal:

      1. Datele de identificare – nume, cod numeric personal, data nașterii, locul nașterii, naționalitate, acte de identitate și informațiile de pe acestea, copii ale actelor de identitate, fotografii, adrese, imaginea, vocea, semnătura;

      2. Datele de contact – adresa, număr de telefon, adresă de e-mail;

      3.  Datele bancare – numele instituțiilor bancare, numele titularului de cont, număr de cont, informații privind tranzacțiile din contul bancar deținut de client;

      4. Datele profesionale – numele angajatorului, funcția ocupată, venit;

      5. Datele financiare – salariu, alte venituri, bunuri, obligații, proprietăți;

      6.  Datele privind originea veniturilor – date cu privire la angajator, partenerii de tranzacționare, activitățile de afaceri și beneficiarii reali, date care prezintă sursa venitului și a averii;

      7. Datele privind bonitatea / solvabilitatea – date cu privire la comportamentul de plată, la daunele aduse Credit Online IFN sau altor persoane și instituții financiare, date care permit Credit Online IFN să ia măsuri de verificare a antecedentelor de plată cu privire la prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului;

      8. Date care să asigure respectarea sancțiunilor internaționale aplicabile, inclusiv în scopul relațiilor de afaceri și dacă clientul este o persoană expusă public;

      9. Datele obținute pe durata îndeplinirii unei obligații legale – informații primite în urma interogării organelor de investigații, de la notari, autoritățile fiscale, instanțe și executori judecătorești;

      10. Datele legate de comunicare – e-mail, înregistrări ale apelurilor telefonice;

      11. Datele de acces la contul de pe Platformă sau de pe orice altă pagină web/aplicație mobilă a Credit Online IFN pe care Aplicantul / Utilizatorul / Clientul și-a creat un cont sau pe care a fost importat contul Aplicantului / Utilizatorului / Clientului ca urmare a optării pentru un produs de creditare oferit de Credit Online IFN, care nu se regăsește pe Platformă, ci pe alte pagini web/aplicații mobile ale Credit Online IFN

      12. Datele de acces la contul de pe Platformă;

      13. Datele legate de servicii cu privire – îndeplinirea sau neîndeplinirea contractului, istoricul tranzacțiilor, cereri depuse, solicitări și plângeri.

      14. Date biometrice – în vederea identificării Utilizatorului și Clientului în procesul de depunere a unei cereri privind furnizarea serviciilor Credit Online IFN;

      15. Alți identificatori: adrese IP, identificatori ai dispozitivelor mobile/sistemelor de operare utilizate.

   3. Credit Online IFN prelucrează date cu caracter personal colectate pentru următoarele scopuri:

      1. identificarea Aplicantului, Utilizatorului și Clientului;

      2. îndeplinirea de către Credit Online IFN a obligațiilor rezultate din lege (ex. reguli și regulamente pentru identificarea corecta a Utilizatorului și Clientului (KYC) privind prevenirea spălării banilor (AML) și finanțării terorismului și de asigurare a bonității și solvabilității Clientului);

      3. încheierea, administrarea și executarea contractului încheiat cu Clientul;

      4. protejarea drepturilor Credit Online IFN în stabilirea, exercitarea și apărarea împotriva plângerilor legale). Baza legală a acestei prelucrări constă în interesele legitime ale Credit Online IFN;

      5. evaluarea calității serviciilor Credit Online IFN, inclusiv a serviciilor de asistență a Clientului. Baza legală a acestei prelucrări constă în interesele legitime ale Credit Online IFN;

      6. analiza, dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor Credit Online IFN. Baza legală a acestei prelucrări constă în interesele legitime ale Credit Online IFN.

5. Prelucrarea în baza acordului

5. 1. Credit Online IFN prelucrează de asemenea datele cu caracter personal în baza acordului primit din partea Aplicantului, Utilizatorului și Clientului pentru marketing direct, realizarea de cercetări de piață, pregătirea studiilor statistice și analizarea grupurilor de clienți, cotelor de piață de produse și servicii și a altor indicatori financiari, precum și pentru raportarea și managementul riscului pentru a înțelege mai bine așteptările clienților și pentru a dezvolta modelele, produsele, serviciile și procesele Credit Online IFN.

   2. Atunci când prelucrarea se bazează pe acordul din partea persoanei vizate, vă puteți retrage acordul în orice moment, prin contactarea Credit Online IFN la datele de contact de mai jos. Rețineți că retragerea acordului nu afectează caracterul legal al prelucrării în baza acordului exprimat anterior retragerii.

   3. În ceea ce privește mesajele de marketing primite prin e-mail, vă puteți retrage acordul și vă puteți dezabona de la primirea altor e-mailuri prin apăsarea pe linkul „dezabonare” de la sfârșitul fiecărui e-mail primit din partea Credit Online IFN SA.

6. Luarea deciziilor în mod automatizat și stabilirea profilului de client

6. 1. Credit Online IFN creează un profil al Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului, pe baza datelor financiare furnizare de acesta, pentru a decide dacă cererea de împrumut a acestuia este acceptată sau respinsă, parțial sau integral sau dacă, pe baza bonității sale, pot fi propuse Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului alte sume dacă acesta nu se încadrează financiar la sumele solicitate sau alte sume se potrivesc mai bine în baza situației sale financiare. Decizia respectivă se poate realiza de către sistem în mod automat, de către operatorii umani sau în ambele variante.

   2. Decizia este luată în baza informațiilor primite de la Aplicant, Utilizator sau Client în cererea de acordare a creditului, a informațiilor primite din surse externe, precum registre publice și private și de la alte terțe părți, precum și în baza comportamentului anterior de plată în relația cu Credit Online IFN. Nu sunt prelucrate categorii speciale de date cu caracter personal (ex. date privind sănătatea, datele genetice).

   3. Stabilirea unui profil este necesară pentru încheierea contractului precum și pentru respectarea obligațiilor legale cu privire la identificarea corectă a persoanei vizate, evaluarea bonității, împiedicarea fraudei și spălării de bani.

   4. De asemenea, Credit Online IFN creează un profil pentru a decide, în baza fiabilității financiare a Clientului pe durata utilizării serviciilor Credit Online IFN, dacă să ofere, din proprie inițiativă, o valoare mai mare a creditului sau alte servicii clientului cu care a încheiat deja un contract. Baza legală a unei astfel de prelucrări constă în interesul legitim al Credit Online IFN de comercializare a produselor sale. Drept urmare, este posibil ca unii Clienți sau Aplicanți să nu primească astfel de oferte. Cu toate acestea, stabilirea profilului nu are efecte juridice asupra Clientului sau Aplicantului și nici nu afectează Clientul sau Aplicantul în mod semnificativ, la fel cum nici nu influențează contractul deja existent, iar Clientul sau Aplicantul are posibilitatea de a solicita un nou împrumut din proprie inițiativă.

   5. Prezentarea alternativă a opțiunilor de creditare are caracter informativ, iar alegerea uneia dintre aceste opțiuni aparține exclusiv Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului, care poate accepta una dintre oferte sau le poate refuza pe toate. Acceptarea unei oferte nu este condiționată de respingerea alteia.

7. Persoane Împuternicite

7. 1. Credit Online IFN se folosește de furnizori de servicii atent selecționați (persoane împuternicite) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale Aplicantului, Utilizatorului și Clientului. În acest fel, Credit Online IFN rămâne responsabil pe deplin pentru datele clientului cu caracter personal.

   2. Credit Online IFN se folosește de următoarele categorii de persoane împuternicite: consultanți juridici și de altă natură, furnizori de servicii de stocare a datelor, furnizori de servicii și sisteme IT, furnizori de servicii de marketing și studii de piață, furnizori de servicii de e-mail și SMS, furnizori de servicii de identificare și certificare, agenții de recuperare a datoriilor, furnizori de servicii de scoring și verificare a creditelor, furnizori de servicii de apelare telefonică automată, intermediari online și offline.

8. Terțe părți

8. 1. Credit Online IFN transmite datele cu caracter personal ale Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului doar terților menționați în prezentul document, doar dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă (ex. dacă Credit Online IFN are obligația să comunice datele cu caracter personal către autorități) sau doar cu acordul Aplicantului, Utilizatorului sau Clientului.

   2. Credit Online IFN comunică datele cu caracter personal ale Clienților către următoarele terțe părți:

      1. persoanele ale căror obligații au fost garantate de client. Baza legală a unei astfel de divulgări constă în interesul legitim al Credit Online IFN de a se asigura de îndeplinirea Contractului;

      2. terții care păstrează baze de date despre obligații de plată neonorate la timp. Baza legală a unei astfel de comunicări constă în interesul legitim al Credit Online IFN de a se asigura de îndeplinirea contractului și în interesul legitim al terțelor părți de a putea evalua bonitatea Clientului;

      3. agenții de colectare a datoriilor și executori judecătorești. Baza legală a unei astfel de comunicări constă în interesul legitim al Credit Online IFN de a se asigura de îndeplinirea Contractului;

      4. auditorii Credit Online IFN. Baza legală a acestei comunicări constă în obligațiile legale ale Credit Online IFN;

      5. organele de reglementare față de care Credit Online IFN răspunde. Baza legală a acestei comunicări constă în obligațiile legale pe care trebuie să le respecte Credit Online IFN;

      6. Pe parcursul procesului de analiză și aprobare a unei cereri de credit, în baza acordului Clientului, Credit Online IFN va transmite datele cu caracter personal către Biroul de Credit S.A., entitatea de drept privat care administrează Sistemul Biroului de Credit, în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu activitatea de creditare desfășurată de participanți. Participanții la Sistemul Biroului de Credit sunt instituții de credit, instituții financiare nebancare, societăți de asigurări și societăți de recuperare creanțe, care au semnat un contract de participare cu Biroul de Credit.

9. Transferul Datelor cu Caracter Personal în afara Spațiului Economic European (SEE)

9. 1. Credit Online IFN transferă datele cu caracter personal către Grupul Aventus și alte entități beneficiare (inclusiv oferă acces la datele cu caracter personal) din afara SEE. Acest lucru înseamnă acordarea posibilității de accesare a datelor cu caracter personal, din țările respective. Cu toate acestea, Credit Online IFN acționează astfel doar dacă are motive legale, datele fiind transferate către entități care:

      1. se află într-o țară care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

      2. respectă prevederile unui document care acoperă cerințele UE privind transferul datelor cu caracter personal în afara UE.

   2. Poți primi mai multe informații despre transferul datelor cu caracter personal în afara UE contactând Credit Online IFN la datele de contact de mai jos.

10. Păstrarea datelor

10. 1. Credit Online IFN păstrează datele cu caracter personal ale Aplicanților și Utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru analiza cererii de acordare a serviciilor și produselor Credit Online IFN, precum și pentru o perioadă de 5 ani de la data respingerii cererii de credit sau de la data ultimei interacțiuni cu Credit Online IFN. După expirarea unei perioade de 12 luni de la data respingerii cererii de credit sau de la data ultimei interacțiuni cu Credit Online IFN, datele cu caracter personal vor fi păstrate în format anonimizat și vor fi accesate numai în cazul în care acest lucru este cerut pentru a îndeplini o obligație legală ce revine Credit Online IFN, unei solicitări a autorităților sau ca urmare a cererii persoanei vizate.

    2. Credit Online IFN păstrează datele cu caracter personal ale Clientului conform Legii 129/2019 pentru prevenirea si combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate, atât timp cât este necesar pentru a-și proteja drepturile sau atât cât este solicitat prin reglementările legale aplicabile. Te rugăm să reții că dacă aceleași date cu caracter personal sunt prelucrate pentru mai multe scopuri, acestea vor fi păstrate pentru cea mai mare perioadă aplicabilă. Perioada maximă aplicabilă este de până la 10 ani de la data ultimei tranzacții sau de la data închiderii contului, oricare dintre date fiind cea mai recentă.

11. Drepturile persoanei vizate

11. 1. Aplicantul, Utilizatorul și Clientul au toate drepturile unei persoane vizate în ceea ce privește datele cu caracter personal.  Acestea includ:

       1. Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prelucrate;

       2. Dreptul de acces la datele cu caracter personal;

       3. Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal care sunt incorecte sau incomplete;

       4. Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal;

       5. Dreptul la restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal;

       6. Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor cu caracter personal;

       7. Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal pentru datele furnizate anterior în baza consimțământului persoanei vizate sau pentru derularea contractului;

       8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;

       9. Dacă clientul va considera că i-au fost încălcate drepturile, acesta va avea dreptul de a depune o plângere la:

• Serviciul de asistență clienți al Credit Online IFN.

• Responsabilul cu protecția datelor din cadrul Credit Online IFN.

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

• Instanțe de judecată.

11. 2. Pentru a vă exercita drepturile, contactați Credit Online IFN la datele de contact de mai jos.

    3. Vă rugăm să rețineți că vă puteți exercita drepturile prevăzute la art. 11.1.1 și art. 11.1.2 și prin accesarea contului dumneavoastră Credit Online IFN. Pentru exercitarea celorlalte drepturi, vă rugăm să ne contactați la datele de contact prevăzute mai jos.

12. Modificarea principiilor

12. 1. Dacă practicile Credit Online IFN de prelucrare a datelor cu caracter personal vor fi modificate sau dacă va fi nevoie ca unele dintre aceste principii să fie schimbate conform legislației aplicabile jurisprudenței sau instrucțiunilor emise de autoritățile competente, Credit Online IFN are dreptul de a modifica aceste principii în mod unilateral, în orice moment. În acest caz, Credit Online IFN vă va informa prin e-mail nu mai târziu de o lună înainte de la intrarea în vigoare a modificărilor.

13. Contact

13. 1. Pentru orice nelămurire cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Credit Online IFN sau pentru exercitarea drepturile ca Persoană Vizată, vă rugăm să ne contactați la datele de mai jos.

    2. Credit Online IFN a numit un responsabil cu protecția datelor care poate fi contactat, de asemenea, la adresa de email: dporo@safecredit.ro

    3. Date de contact Credit Online IFN

Adresa: București, Șoseaua Virtuții nr. 19D, etaj 1, sectorul 6, 060782

Suport Clienți:

Tel: 0310 052 222

WhatsApp: 0310 052 222

Email: [email protected]

Suport Restanțe:

Tel: 0310 052 560

WhatsApp: 0310 052 560

Email: [email protected]